SLA का फुल फॉर्म क्या है? | SLA Full Form in Hindi (SLA क्या है?)

इस आर्टिकल में हम आप को बताएँगे की SLA का फुल फॉर्म क्या है? (SLA Full Form in Hindi), SLA क्या है और यह किस तरह काम करता है।

SLA का फुल फॉर्म क्या है?

SLA का फुल फॉर्म Service Level Agreement है।

Service Level Agreement यानी SLA क्या है?

सेवा-स्तरीय समझौता (Service Level Agreement) यह एक दस्तावेज है जो सेवा की गुणवत्ता और प्रदर्शन का वर्णन करता है।

सेवा-स्तरीय समझौता दो या दो से अधिक पक्षों के बीच एक समझौता है, जहां एक ग्राहक होता है और दूसरा सेवा प्रदाता होता है। ये वो दोनों के बिच देने का वादा करता है।

SLA आमतौर पर दूरसंचार कंपनियों, इंटरनेट सेवा प्रदाताओं और आईटी सेवा प्रदाताओं में उपयोग किया जाता है।

कितने प्रकार के SLA होते हैं?

SLA के तीन प्रकार हैं: ग्राहक, आंतरिक और बहुस्तरीय सेवा-स्तरीय।

ग्राहक सेवा-स्तर समझौता (Customer Service-Level Agreement): एक ग्राहक SLA ठीक वैसा ही है जैसा किसी विशेष ग्राहक को एक निश्चित स्तर की सेवा देने के लिए एक विक्रेता द्वारा किआ गया एक समझौता।

आंतरिक सेवा-स्तर समझौता (Internal Service-Level Agreement): आंतरिक SLA केवल कंपनी के भीतर के पक्षों से संबंधित है, न कि उसके ग्राहकों से।

बहुस्तरीय सेवा-स्तर समझौता (Multilevel Service-Level Agreement): बहुस्तरीय SLA के कई रूप हो सकते हैं। यह कॉन्ट्रैक्ट एंड-यूज़र कंपनी की ज़रूरतों के अनुसार अनुकूलित किया गया है। यह उपयोगकर्ता को अधिक उपयुक्त सेवा बनाने के लिए एक ही सिस्टम में कई शर्तों को एकीकृत करने की अनुमति देता है।

आशा करते हैं की आपको यह पता चल गया होगा की SLA के बारे में पूरी तरह से.

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